Politique de confidentialité

Nous sommes conscients de l’importance de protéger les données personnelles de nos clients et nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que nous traitons dans le cadre de nos activités.

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons les données personnelles des clients lorsqu’ils réservent un jeu d’escape room en ligne ou lorsqu’ils participent à nos jeux d’escape room. Les données que nous collectons peuvent inclure les informations suivantes :

– Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
– Informations de paiement (par exemple, les détails de la carte de crédit)
– Informations sur les préférences et les habitudes de jeu

Nous utilisons les données personnelles collectées pour :

– Traiter les réservations et les paiements
– Communiquer avec les clients et répondre à leurs demandes
– Analyser et améliorer nos jeux d’escape room et nos services
– Envoyer des communications marketing (avec le consentement préalable des clients)

2. Protection des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des clients contre la perte, le vol, la divulgation non autorisée, l’utilisation abusive et l’altération. Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et nous utilisons des méthodes de cryptage pour protéger les informations sensibles.

3. Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles des clients aussi longtemps que nécessaire pour les besoins de l’activité de l’escape game et conformément à la législation applicable. Nous supprimons les données personnelles qui ne sont plus nécessaires, ou nous les rendons anonymes.

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons les données personnelles des clients à des tiers à des fins commerciales, sauf si nous avons obtenu leur consentement préalable ou si la loi nous y oblige. Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services tiers tels que des processeurs de paiement et des sociétés d’hébergement web pour les besoins de notre activité.

5. Droits des personnes concernées

Les clients ont le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer, de limiter le traitement, de s’opposer au traitement et de retirer leur consentement à tout moment, conformément à la législation en vigueur. Ils ont également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si leurs droits ont été violés.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site web et pour améliorer l’expérience de nos clients. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur d’un client par son navigateur web. Les cookies que nous utilisons ne collectent pas de données personnelles identifiables, mais peuvent inclure des informations sur l’appareil utilisé pour accéder au site web, le navigateur web utilisé, les pages visitées et la durée de la visite.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web et nous vous encourageons à lire attentivement leur politique de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec une date de révision mise à jour. Nous encourageons les clients à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour être informés de tout changement.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse électronique contact@escapelynx.be.